Política de privacidad
Tus datos sirven para operar tu cuenta, no para vender un perfil sobre ti.
Esta política resume qué información necesita Rizzado para funcionar, cómo se sincroniza tu progreso y qué puedes solicitar respecto de tus datos.
Qué información usamos
- Correo, nombre si decides compartirlo y registros de autenticación necesarios para crear y proteger tu cuenta.
- Datos de compra y habilitación que recibimos de plataformas de pago como Lemon Squeezy, Hotmart o Whop.
- Respuestas de tu perfil capilar, inventario, rutinas, contexto climático, análisis y registros que tú agregas al producto.
- Mensajes o archivos que decidas enviar al equipo de soporte.
Sincronización en la nube y copia del dispositivo
Cuando inicias sesión, Rizzado sincroniza con tu cuenta, mediante Supabase, el perfil, los productos, las rutinas, los escaneos, el progreso de lectura, el borrador del cuestionario y la parte reciente de tus conversaciones con Cira que admite la app. Se conserva una copia local para cargar y recuperarse sin conexión. Si falla la nube, la app marca qué datos no se sincronizaron; que haya una copia en el dispositivo no significa que llegó a tu cuenta. Los datos antiguos creados antes de tener soporte de nube pueden seguir en su equipo original.
Las respuestas antiguas del diagnóstico y los registros de aprendizaje (día de reinicio e historial de lavados) también se sincronizan con tu cuenta cuando inicias sesión. Las copias del dispositivo quedan separadas por cuenta y no se comparten entre cuentas en el mismo navegador.
El seguimiento opcional de cambios recientes sobre caída, densidad y contexto corporal permanece en tu dispositivo, salvo que autorices por separado su sincronización con la nube. Si la autorizas con la sesión iniciada, los registros se guardan en tu cuenta, aparecen en tus otros dispositivos y puedes borrarlos desde el seguimiento. Puedes detener la sincronización cuando quieras; al hacerlo se borra la copia de la cuenta y los registros permanecen en ese dispositivo.
Borrar los datos del navegador puede eliminar una copia que aún no se sincronizó, pero no borra por sí solo la información que ya está asociada a tu cuenta en la nube. Escríbenos si quieres revisar o eliminar datos de tu cuenta.
Para qué la utilizamos
La usamos para darte acceso, recuperar tu estado, ofrecer orientación cosmética contextual, enviar mensajes transaccionales, resolver solicitudes de soporte y mantener la seguridad del servicio.
Bases legales
Tratamos cada tipo de información con la base legal que corresponde a su finalidad:
- Ejecución de un contrato: crear tu cuenta, darte acceso, sincronizar tu perfil y prestar el servicio que compraste.
- Consentimiento: correos de marketing y las observaciones del cuero cabelludo que decidas compartir. Para las cookies de analítica y marketing, rige lo que elijas en el banner de cookies. Puedes retirarlo cuando quieras.
- Interés legítimo: mantener el servicio seguro, prevenir fraude y abuso, y mejorar la confiabilidad, siempre equilibrado con tus derechos.
- Obligación legal: conservar registros de compra y tributarios durante el plazo que exige la ley.
Cuánto tiempo la conservamos
Conservamos la información de tu cuenta y tu perfil mientras la cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, borramos tu perfil, análisis, fotos, historial de rutinas y datos de Cira. Los registros de compra se conservan anonimizados, sin vínculo con tu correo, durante el plazo que exigen las normas contables y tributarias. Los mensajes de soporte se guardan el tiempo necesario para resolver y dar seguimiento a tu solicitud, y las copias de seguridad y los registros técnicos se eliminan en su ciclo normal de rotación.
Proveedores que hacen posible el servicio
Trabajamos con servicios de infraestructura, autenticación, correo, pagos y analítica —entre ellos Cloudflare, Supabase, Resend, Kit, Lemon Squeezy, Hotmart o Whop— para operar Rizzado. No vendemos tu información personal.
Transferencias internacionales
Rizzado y varios de sus proveedores operan fuera de tu país, así que tu información puede almacenarse y procesarse en otros países, incluido Estados Unidos. Solo trabajamos con proveedores que se comprometen con garantías de protección de datos y, cuando la ley lo exige, usamos cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos de transferencia reconocidos por la autoridad competente.
Cookies y tecnologías similares
Rizzado usa almacenamiento necesario del navegador para idioma, login, seguridad y formularios, que siempre está activo. La analítica y el marketing están activos por defecto en el sitio público: puedes apagarlos cuando quieras desde “Settings” en el banner de cookies o desde las preferencias de cookies.
Categorías
- Necesarias: idioma, login, seguridad, controles antiabuso y formulario de lista de espera.
- Analítica: Google Analytics y eventos propios del embudo de Rizzado.
- Marketing: píxeles de Meta y TikTok e identificadores de clic publicitario.
Si tu navegador envía Global Privacy Control, Rizzado mantiene el marketing apagado.
Información de pago
Los datos de cobro se procesan en la plataforma de pago correspondiente. Rizzado no almacena el número completo de tu tarjeta.
Observaciones del cuero cabelludo
El perfil hace preguntas cosméticas sobre tu cabello y tu cuero cabelludo, como si te pica o se siente sensible. Usamos esas respuestas solo para ajustar tu rutina y avisarte cuando conviene consultar a un profesional, y solo después de que lo autorices en esa pregunta. Rizzado no diagnostica condiciones de salud, así que evita enviar detalles médicos que no sean necesarios.
Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento:
- confirmar si tratamos tus datos y darte acceso a ellos;
- corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados;
- anonimizar, bloquear o eliminar datos innecesarios, excesivos o tratados de forma indebida;
- entregarte tus datos a ti o a otro proveedor (portabilidad);
- eliminar los datos tratados con tu consentimiento y retirar ese consentimiento;
- informarte con qué empresas compartimos tus datos;
- explicarte qué pasa si no das tu consentimiento;
- revisar decisiones tomadas solo con tratamiento automatizado y oponerte al tratamiento con el que no estés de acuerdo.
Escribe a [email protected] para ejercer cualquiera de estos derechos. Respondemos en un plazo de hasta 15 días. También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país (en Brasil, la ANPD).
Contacto
Para consultas sobre privacidad, visita Contacto o escribe a [email protected].
Contacto de privacidad: [email protected]. Es el canal para cualquier solicitud sobre tus datos personales.