Política de privacidade
Os seus dados servem para operar a sua conta, não para vender um perfil sobre você.
Esta política resume quais informações o Rizzado precisa para funcionar, como o seu progresso é sincronizado e o que você pode solicitar em relação aos seus dados.
Quais informações usamos
- Email, nome se você decidir compartilhá-lo e registros de autenticação necessários para criar e proteger a sua conta.
- Dados de compra e liberação que recebemos de plataformas de pagamento como Lemon Squeezy, Hotmart ou Whop.
- Respostas do seu perfil capilar, inventário, rotinas, contexto climático, análises e registros que você adiciona ao produto.
- Mensagens ou arquivos que você decidir enviar à equipe de suporte.
Sincronização na nuvem e cópia no dispositivo
Quando você faz login, o Rizzado sincroniza com a sua conta, pela Supabase, o perfil, os produtos, as rotinas, as análises, o progresso de leitura, o rascunho do questionário e o trecho recente das conversas com a Cira compatíveis com o app. Uma cópia local ajuda no carregamento e na recuperação offline. Se a sincronização falhar, o app identifica os dados que não chegaram à nuvem; a cópia no dispositivo, sozinha, não significa que os dados chegaram à sua conta. Dados antigos criados antes do suporte à nuvem podem continuar no aparelho original.
As respostas antigas do diagnóstico e os registros de aprendizado (dia de reinício e histórico de lavagens) também são sincronizados com a sua conta quando você faz login. As cópias do dispositivo ficam separadas por conta e não são compartilhadas entre contas no mesmo navegador.
O acompanhamento opcional de mudanças recentes sobre queda, densidade e contexto corporal fica no seu dispositivo, a menos que você autorize separadamente a sincronização na nuvem. Se autorizar com a sessão iniciada, os registros serão salvos na sua conta, aparecerão nos seus outros dispositivos e poderão ser apagados no próprio acompanhamento. Você pode parar a sincronização quando quiser; isso apaga a cópia da conta e mantém os registros naquele dispositivo.
Apagar os dados do navegador pode eliminar uma cópia que ainda não foi sincronizada, mas não apaga por si só as informações que já estão associadas à sua conta na nuvem. Escreva para nós se quiser revisar ou excluir dados da sua conta.
Para que as usamos
Usamos essas informações para dar acesso a você, recuperar o seu estado, oferecer orientação cosmética de acordo com o seu contexto, enviar mensagens transacionais, resolver solicitações de suporte e manter a segurança do serviço.
Bases legais
Tratamos cada tipo de informação com a base legal que corresponde à sua finalidade:
- Execução de contrato: criar a sua conta, dar acesso, sincronizar o seu perfil e prestar o serviço que você comprou.
- Consentimento: emails de marketing e as observações do couro cabeludo que você decidir compartilhar. Para os cookies de analytics e marketing, vale o que você escolher no banner de cookies. Você pode revogá-lo quando quiser.
- Legítimo interesse: manter o serviço seguro, prevenir fraudes e abusos e melhorar a confiabilidade, sempre em equilíbrio com os seus direitos.
- Obrigação legal: guardar registros de compra e fiscais pelo prazo exigido por lei.
Por quanto tempo guardamos
Guardamos as informações da sua conta e do seu perfil enquanto a conta estiver ativa. Se você excluir a sua conta, apagamos o seu perfil, análises, fotos, histórico de rotinas e dados da Cira. Os registros de compra são mantidos de forma anonimizada, sem vínculo com o seu email, pelo prazo exigido pelas normas contábeis e fiscais. As mensagens de suporte são guardadas pelo tempo necessário para resolver e acompanhar a sua solicitação, e as cópias de segurança e os registros técnicos são apagados no seu ciclo normal de rotação.
Fornecedores que tornam o serviço possível
Trabalhamos com serviços de infraestrutura, autenticação, email, pagamentos e analytics, entre eles Cloudflare, Supabase, Resend, Kit, Lemon Squeezy, Hotmart ou Whop, para operar o Rizzado. Não vendemos as suas informações pessoais.
Transferências internacionais
O Rizzado e vários dos seus fornecedores operam fora do seu país, então as suas informações podem ser armazenadas e processadas em outros países, incluindo os Estados Unidos. Só trabalhamos com fornecedores que se comprometem com garantias de proteção de dados e, quando a lei exige, usamos cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos de transferência reconhecidos pela autoridade competente.
Cookies e tecnologias semelhantes
O Rizzado usa armazenamento necessário do navegador para idioma, login, segurança e formulários, que fica sempre ativo. Analytics e marketing ficam ativos por padrão no site público: você pode desligá-los quando quiser em “Configurações” no banner de cookies ou nas preferências de cookies.
Categorias
- Necessários: idioma, login, segurança, controles antiabuso e formulário da lista de espera.
- Analytics: Google Analytics e eventos próprios do funil do Rizzado.
- Marketing: pixels da Meta e do TikTok e identificadores de clique em anúncios.
Se o seu navegador enviar Global Privacy Control, o Rizzado mantém o marketing desligado.
Informações de pagamento
Os dados de cobrança são processados na plataforma de pagamento correspondente. O Rizzado não armazena o número completo do seu cartão.
Observações do couro cabeludo
O perfil faz perguntas cosméticas sobre o seu cabelo e o seu couro cabeludo, como se coça ou fica sensível. Usamos essas respostas só para ajustar a sua rotina e avisar quando vale consultar um profissional, e só depois que você autorizar isso nessa pergunta. O Rizzado não diagnostica condições de saúde, então evite enviar detalhes médicos que não sejam necessários.
Os seus direitos
Você pode nos pedir a qualquer momento:
- confirmar se tratamos os seus dados e dar acesso a eles;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários, excessivos ou tratados de forma irregular;
- entregar os seus dados a você ou a outro fornecedor (portabilidade);
- eliminar os dados tratados com o seu consentimento e revogar esse consentimento;
- informar com quais empresas compartilhamos os seus dados;
- explicar o que acontece se você não der o seu consentimento;
- revisar decisões tomadas apenas com tratamento automatizado e se opor ao tratamento com o qual você não concorde.
Escreva para [email protected] para exercer qualquer um desses direitos. Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD).
Contato
Para dúvidas sobre privacidade, acesse Contato ou escreva para [email protected].
Contato de privacidade: [email protected]. É o canal para qualquer solicitação sobre os seus dados pessoais.