Política de reembolsos
Siete días para arrepentirte, sin dar explicaciones.
Puedes cancelar tu compra dentro de los 7 días y recibir el reembolso total. No necesitas explicarnos el motivo. Este plazo sigue el derecho de arrepentimiento de las compras hechas en línea.
Cómo pedirlo
Escribe a [email protected] dentro de los 7 días corridos, contados desde la fecha de compra o desde el día en que recibiste el acceso, lo que ocurra después. Incluye el correo que usaste al pagar y la plataforma de pago. También puedes pedirlo directamente en la plataforma donde pagaste, si ofrece esa opción.
Qué recibes
El monto total que pagaste, devuelto por el mismo medio de pago. Cuánto tarda en verse depende de la plataforma de pago, del emisor de la tarjeta y del método de pago local. El acceso al producto termina cuando se procesa el reembolso.
Después de los 7 días
El reembolso deja de ser automático, pero escríbenos si ocurre alguno de estos casos. Revisamos cada uno, y tus derechos según la ley de protección al consumidor se mantienen.
- Pagaste y sigues sin poder entrar al producto después de pedir ayuda a soporte.
- Una falla técnica impide usar las funciones centrales y no logramos resolverla en un plazo razonable.
- Lo que recibiste difiere de forma importante de lo descrito al pagar.
Resultados y reembolsos
Dentro de los 7 días, el reembolso no depende de nada más. Después de ese plazo, un resultado cosmético distinto al que esperabas no es, por sí solo, una falla del producto: cada cabello responde distinto, y Rizzado no garantiza definición, crecimiento, ausencia de frizz ni una apariencia específica.
Fraude
Podemos actuar ante fraudes, como contracargos tras usar el producto con engaño o intentos de redistribuir el contenido pagado. Esto nunca limita tu derecho a cancelar dentro de los 7 días.
Contacto
Envía tu solicitud a [email protected].