Política de reembolso
Sete dias para desistir, sem precisar justificar.
Você pode cancelar a sua compra em até 7 dias e receber o reembolso integral. Não precisa explicar o motivo. Este prazo segue o direito de arrependimento das compras feitas pela internet.
Como pedir
Escreva para [email protected] em até 7 dias corridos, contados a partir da data da compra ou do dia em que você recebeu o acesso, o que acontecer por último. Informe o email usado no pagamento e a plataforma. Você também pode pedir diretamente na plataforma em que pagou, se ela oferecer essa opção.
O que você recebe
O valor total que você pagou, devolvido pelo mesmo meio de pagamento. O tempo para aparecer depende da plataforma de pagamento, do emissor do cartão e do método de pagamento local. O acesso ao produto termina quando o reembolso é processado.
Depois dos 7 dias
O reembolso deixa de ser automático, mas escreva para nós se acontecer algum destes casos. Revisamos cada um, e os seus direitos pela lei de defesa do consumidor continuam valendo.
- Você pagou e continua sem conseguir acessar o produto depois de pedir ajuda ao suporte.
- Uma falha técnica impede o uso das funções centrais e não conseguimos resolvê-la em um prazo razoável.
- O que você recebeu é muito diferente do que foi descrito no momento do pagamento.
Resultados e reembolso
Dentro dos 7 dias, o reembolso não depende de mais nada. Depois desse prazo, um resultado cosmético diferente do esperado não é, por si só, um defeito do produto: cada cabelo responde de um jeito, e o Rizzado não garante definição, crescimento, ausência de frizz nem uma aparência específica.
Fraude
Podemos agir diante de fraudes, como estornos depois de usar o produto de má-fé ou tentativas de redistribuir o conteúdo pago. Isso nunca limita o seu direito de cancelar em até 7 dias.
Contato
Envie a sua solicitação para [email protected].